سياسة الاستلام والتوصيل
كل اللي محتاج تعرفه عن التوصيل والدفع والاستلام في سطور واضحة. الخلاصة: بتجرّب الأول، وبعدين تدفع.
آخر تحديث:١التوصيل
بنوصّل لكل محافظات مصر. الطلب بيوصلك خلال ٢٤ ساعة من تأكيده، وبعد ما تطلب بنكلّمك أو نبعتلك على الواتساب نأكد الاسم والعنوان ورقم الموبايل.
- اكتب العنوان بالتفصيل: المنطقة، الشارع، رقم العمارة، الدور، الشقة، وعلامة مميزة قريبة.
- خلّي موبايلك مفتوح يوم التوصيل، المندوب بيتصل قبل ما يوصل.
- لو مش هتكون موجود، قولّنا على الواتساب ونحدد معاك وقت تاني.
٢الدفع
الدفع كاش للمندوب عند الاستلام، ومفيش أي دفع أونلاين أو تحويل مقدّم. مش هنطلب منك تدفع أي حاجة قبل ما الشحنة توصل في إيدك.
لو حد كلّمك باسم موسى ستور وطلب تحويل فلوس قبل الاستلام، ما تحوّلش، وابعتلنا على رقمنا الوحيد 01553390056.
٣الاستلام والمعاينة
من حقك تفتح الشحنة وتجرّب المنتج على موبايلك في وجود المندوب، وقبل ما تدفع أي حاجة.
- ١المندوب يوصل
بيتصل بيك ويسلّمك الشحنة مقفولة.
- ٢تفتح وتجرّب
ركّب الجراب، وصّل الشاحن أو الوصلة، شغّل السماعة. خد وقتك واتأكد من المقاس واللون والشغل.
- ٣تقرّر
لو كله تمام، تدفع للمندوب وتستلم. لو فيه أي حاجة مش مظبوطة، ترفض الاستلام ومش بتدفع.
٤الاستبدال والاسترجاع
المنتجات إكسسوارات بتتركّب وبتتلمس على الموبايل، فمش بنقدر نرجّعها للبيع تاني. عشان كده إدّيناك حق المعاينة الكاملة قبل الدفع.
- المنتج مش مقاس موبايلك.
- اللون أو الموديل غير اللي طلبته.
- فيه كسر أو عيب ظاهر أو مش شغال.
- غيّرت رأيك وانت بتعاين.
- مفيش استبدال بموديل أو لون تاني.
- مفيش استرجاع للفلوس.
- جرّب كويس قبل ما تدفع.
٥تعديل أو إلغاء الطلب
تقدر تعدّل اللون أو الكمية أو العنوان، أو تلغي الطلب خالص، قبل ما يخرج للشحن. ابعتلنا على الواتساب برقم الطلب اللي ظهرلك بعد التأكيد، وإحنا نعدّله.
عدّل أو ألغِ طلبك؟أسئلة
المندوب هيستناني لحد ما أجرّب؟
أيوه، المعاينة حقك. خد الوقت اللي تحتاجه عشان تركّب الجراب أو توصّل الشاحن وتتأكد إنه مظبوط.
لو المنتج طلع فيه عيب بعد ما استلمت؟
بعد الاستلام مفيش استبدال أو استرجاع، عشان كده المعاينة قبل الدفع مهمة. جرّب كل حاجة قدّام المندوب.
أقدر أطلب لحد تاني في عنوان مختلف؟
أيوه، اكتب اسم ورقم وعنوان الشخص اللي هيستلم، والمعاينة والدفع بيبقوا معاه هو.
إزاي أعرف طلبي فين؟
ابعتلنا رقم الطلب على الواتساب 01553390056 ونقولك وصل لفين.
لسه عندك سؤال؟
كلّمنا على الواتساب، وبنرد في نفس اليوم.